FAQ

Se non riesci a trovare una risposta alla tua domanda qui sotto, puoi contattare qui.

ORDINI E PAGAMENTI

  • adcidas Locker Room è la nuova casa digitale dei prodotti Teamwear. Ti permette di esplorare l'intera linea adidas Football Teamwear e di ordinare online dal tuo rivenditore adidas preferito.

  • Un rivenditore adidas è un negozio autorizzato alla vendita e alla raccolta di ordini di prodotti adidas autentici.

  • Dopo aver scelto i tuoi prodotti preferiti, clicca sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina. Se hai personalizzato dei prodotti e desideri includere informazioni relative alla rosa della tua squadra (nomi e/o numeri), inserisci le informazioni, quantità e taglie nella schermata del carrello prima di procedere al pagamento.

    Successivamente, clicca su 'Continua' e accedi al tuo account adidas Locker Room. Infine, verifica le informazioni relative al tuo ordine e invialo al rivenditore selezionato per richiedere un preventivo. Il rivenditore ti contatterà via email o telefono per discutere l'ordine, la spedizione, il pagamento ed eventuali personalizzazioni e/o decorazioni. Il tuo ordine non sarà finalizzato fino a quando non avrai accettato il preventivo del rivenditore.

    Puoi anche salvare i prodotti nel tuo Locker prima di inviare l'ordine a un rivenditore. La funzione Locker ti permette di condividere varie opzioni con il tuo team che potrà votare per scegliere i prodotti preferiti prima di inoltrare l'ordine. Per maggiori informazioni, leggi le FAQ relative al Locker in basso.

  • Inviare una richiesta di preventivo a un rivenditore tramite adidas Locker Room non equivale ad inoltrare un ordine finale. Il rivenditore ti contatterà tramite telefono o email per comunicarti un preventivo che include eventuali costi di spedizione, personalizzazione e decorazione oltre a possibili sconti. Puoi discutere il preventivo con il rivenditore prima di inoltrare l'ordine finale.

  • Il prezzo finale del tuo ordine è soggetto a negoziazione con il rivenditore. Tutti i prezzi visualizzati su adidas Locker Room sono prezzi di vendita consigliati. I rivenditori hanno la facoltà di applicare degli sconti a questi prezzi e di aggiungere dei costi per la spedizione e la personalizzazione.

    Inviando il tuo ordine a un rivenditore tramite adidas Locker Room, richiedi un preventivo al rivenditore selezionato. Il rivenditore ti contatterà via email o telefono per comunicarti il preventivo prima di finalizzare l'ordine.

  • Una proposta è un elenco personalizzato di prodotti creato da un rivenditore appositamente per il tuo team.

    Puoi scegliere i prodotti di tuo interesse all'interno della proposta, specificando le taglie e la quantità necessarie per la tua squadra. Successivamente, potrai rimandare la proposta al rivenditore per richiedere un preventivo finale.

  • I metodi di pagamento accettati dipendono dal rivenditore incaricato dell'esecuzione dell'ordine. Discuti e conferma il prezzo e il metodo di pagamento con il rivenditore prima di finalizzare l'ordine.

  • Attualmente, non è possibile ordinare campioni di prodotto tramite adidas Locker Room. Alcuni rivenditori selezionati potrebbero offrire questo servizio. Se sei interessato ad ordinare dei campioni di prodotto, contatta direttamente il tuo rivenditore.

  • Non esiste una quantità minima per gli ordini di prodotti adidas Locker Room, tuttavia alcuni rivenditori potrebbero richiederla. Contatta direttamente il tuo rivenditore per verificare eventuali limiti.

SPEDIZIONE E RESO

  • Il tempo necessario dipende dal rivenditore incaricato dell'esecuzione dell'ordine. Per una stima accurata, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo rivenditore.

  • Se scegli di affidare l'ordine a un rivenditore online, i prodotti verranno spediti presso l'indirizzo da te selezionato. Se affidi l'ordine a un negozio fisico, puoi ritirare i prodotti presso il negozio. Molti negozi fisici offrono anche il servizio di spedizione a domicilio. Contatta direttamente il tuo rivenditore per scoprire le opzioni di spedizione disponibili.

  • I costi di spedizione sono a discrezione del tuo rivenditore selezionato. Molti rivenditori non applicano costi di spedizione, contatta il tuo rivenditore selezionato per le relative informazioni.

  • Resi e cambi merce sono gestiti dal tuo rivenditore selezionato. Contatta direttamente il tuo rivenditore per conoscere i criteri di restituzione.

PERSONALIZZAZIONE E DECORAZIONE

  •  Sì, puoi personalizzare la maggior parte dei prodotti adidas Teamwear aggiungendo i nomi e/o numeri dei giocatori, le loro iniziali e il nome della squadra, il logo della squadra e dello sponsor.


    Per accedere allo strumento di personalizzazione, seleziona l'icona 'Aggiungi personalizzazione' a forma di matita disponibile su tutto il sito.

  • Sì, applichiamo i seguenti limiti standard alle nostre opzioni di personalizzazione:

    •         15 caratteri per il nome del giocatore

    •         18 caratteri per il nome della squadra

    •         2 caratteri per il numero del giocatore

    •         3 caratteri per le iniziali del giocatore

    Se desideri personalizzare i tuoi prodotti con nomi o numeri che superano questi limiti, ti consigliamo di discuterne direttamente con il rivenditore selezionato.

  • I formati consentiti sono .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .gif, .psd, .ai, .svg e .eps. La dimensione massima del file è 9 MB.

  • I prodotti personalizzati vengono decorati dal rivenditore da te selezionato durante la procedura di acquisto, non da adidas. In base ai prodotti e al rivenditore selezionato, potresti poter scegliere tra vari metodi di applicazione, ad esempio il ricamo o il trasferimento a caldo.

     


  • Eventuali costi o sconti applicabili per la decorazione dei prodotti dipendono da un accordo diretto tra il cliente e il rivenditore. Tuttavia, molti rivenditori non applicano costi per la decorazione.

PRODOTTI

  • Le informazioni relative al ciclo di vita di ogni prodotto e l'ultima data utile per effettuare l'ordine sono disponibili nella pagina dei dettagli del prodotto nel catalogo.

  • Per maggiori informazioni sulle taglie dei prodotti, consulta la nostra tabella taglie: https://www.adidas.it/help/size_charts

  • Utilizziamo un'ampia gamma di materiali per la realizzazione dei nostri prodotti, e dove possibile ci assicuriamo che siano ecologici e riciclati. La nostra selezione di materiali contribuisce all'ambizione di diventare una compagnia ancora più sostenibile.

    Per maggiori informazioni sui materiali che utilizziamo, visita la nostra sezione sui materiali del nostro sito Corporate: http://www.adidas-group.com/en/sustainability/products/materials/

    Per informazioni relative ai materiali utilizzati per un prodotto specifico, visita la pagina relativa sul sito o controlla l'etichetta del prodotto.

LOCKER

  • Un Locker ti permette di salvare i tuoi kit preferiti, di condividerli e consentire ai membri del tuo team di votare i loro preferiti. Scegliere il kit della tua squadra per la prossima stagione non è mai stato così semplice.

  • Per creare un Locker, clicca sull'icona 'Locker' nella parte superiore della pagina. Puoi personalizzare il tuo Locker caricando il logo della tua squadra, aggiungendo il nome e una descrizione della squadra. Ora arriva la parte più divertente: cliccando su 'Aggiungi un kit', dovrai rispondere a una serie di domande. In base alle risposte ti verranno in seguito mostrati fino a 5 design consigliati per il tuo team. Dopo aver scelto la tua opzione preferita, potrai modificare lo stile e il colore del kit cliccando sul segno +. In seguito avrai l'opportunità di personalizzare i kit aggiungendo numeri, nomi dei giocatori, nome della squadra, logo del team e dello sponsor. Dopo aver effettuato le eventuali modifiche, puoi aggiungere il kit al Locker. Puoi aggiungere altri kit al Locker prima di condividere le scelte finali con la tua squadra,

  • Per condividere un Locker con la tua squadra, clicca il pulsante 'Condividi il mio Locker' nell'angolo in alto a destra della pagina del Locker e inviare l'URL generata automaticamente al tuo team.

ACCOUNT

  • Creare un account adidas Locker Room è semplice. Per iniziare, clicca su 'Login' nell'angolo in alto a destra del sito. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su 'Login o registrati'. Inserisci le tue informazioni e clicca su 'Registrati'. Congratulazioni, hai creato il tuo account. Presto riceverai un'email di conferma.

     

    Se in passato hai creato un account per l'adidas Online Shop, puoi utilizzare lo stesso nome utente e la stessa password per accedere ad adidas Locker Room.

  • Per reimpostare la password, inserisci il tuo indirizzo email nella pagina di accesso e clicca su 'Login o registrati'. Clicca su 'Ho dimenticato la password', inserisci l'indirizzo email collegato al tuo account e clicca su 'Invia'.


    Riceverai un'email di conferma che include le istruzioni per creare una nuova password.

  • Per aggiornare le tue impostazioni personali, accedi al tuo account e alla sezione relativa alle impostazioni dell'account stesso. Puoi cambiare il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono della sezione 'Informazioni generali'. Puoi anche creare una nuova password nella sezione 'Modifica password'.

  • Garantire la sicurezza e la privacy dei tuoi dati è molto importante per noi. Per ulteriori informazioni, leggi la nostra Informativa sulla Privacy: https://www.adidas.it/privacy-center